Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die Gerlior Limited, eine in Zypern eingetragene Gesellschaft (Reg.-Nr. HE 382120, USt-IdNr.: 10382120A) mit Sitz in 11 Vladimirou Kafkaridi, Nikosia, 2548, Zypern („Online Visas“, „wir“, „uns“, „unser“), Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Website online-visas.com und damit verbundene Dienste nutzen (zusammen der „Dienst“).

Wir handeln als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“).

2. Welche Informationen wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten auf drei wesentlichen Wegen:

a) Informationen, die Sie direkt bereitstellen

Beispiele:

• Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht.
• Passdaten (Nummer, Ausstellungs- und Ablaufdatum, Foto).
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Anschrift).
• Reisepläne (Ankunftsdatum, Reiseziel, Reisezweck).
• Angaben zu Beschäftigung oder Ausbildung (sofern für den Antrag erforderlich).
• Zahlungsinformationen (von unseren PCI-DSS-konformen Dienstleistern verarbeitet).
• Alle Support-Nachrichten, Uploads oder Anhänge, die Sie uns senden.

b) Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben wir automatisch:

• Gerätedaten (IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Sprache, Referrer-URL).
• Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Klickpfad, Verweildauer, Fehlerprotokolle).
• Cookies und ähnliche Technologien (siehe Abschnitt 5).

c) Informationen von Dritten

Wir können Daten erhalten von:

• Behörden- oder Botschaftssystemen (für Statusabfragen).
• Zahlungsdienstleistern (zur Bestätigung von Transaktionen).
• Marketingpartnern (sofern Sie über Anzeigen oder Affiliates zustimmen).
• Diensten zur Identitätsprüfung oder Betrugsprävention.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verarbeiten Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:

4. Mit wem wir Ihre Daten teilen

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist:

• Visa-Agenturen / Botschaften – zur Einreichung Ihres Antrags.
• Zahlungsdienstleister – zur Abwicklung sicherer Transaktionen.
• Cloud-Hosting- und IT-Anbieter – für die Infrastruktur (nur EWR oder Länder mit Angemessenheitsbeschluss).
• Kundensupport-Partner – für Unterstützung rund um die Uhr.
• Verbundene Unternehmen oder Plattformen unter unserer Kontrolle – wie in unseren Nutzungsbedingungen erläutert.

Wir verkaufen oder vermieten personenbezogene Daten niemals an Dritte.

5. Cookies & Analyse

Wir verwenden Cookies für wesentliche Website-Funktionen, für Analysen (Google Analytics / Matomo) und um Ihre Einstellungen zu speichern. Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder deaktivieren. Vollständige Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

6. Internationale Übermittlungen

Die Daten werden vorrangig im EWR gespeichert. Wenn wir Informationen außerhalb des EWR übermitteln (z. B. an einen Cloud-Anbieter oder ein Botschaftssystem), tun wir dies nur, wenn:

• für das Land ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt oder
• wir Standardvertragsklauseln (SCC) und geeignete Garantien implementiert haben.

7. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es zur Bereitstellung des Dienstes und zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist — in der Regel bis zu 3 Jahre für Visa-Akten (sofern keine längere Frist gesetzlich vorgeschrieben ist). Zahlungsbelege werden zu Buchhaltungszwecken 7 Jahre lang aufbewahrt.

8. Ihre Rechte (EWR / UK)

Sie haben das Recht:

• auf Ihre Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten.
• unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Daten in bestimmten Fällen löschen zu lassen („Recht auf Vergessenwerden“).
• die auf einem berechtigten Interesse beruhende Verarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht).
• auf Datenübertragbarkeit (für Daten, die Sie in digitaler Form bereitgestellt haben).

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@online-visas.com. Wir müssen Ihre Identität möglicherweise überprüfen, bevor wir antworten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unsachgemäß behandelt wurden, können Sie sich beim Büro des Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten (Zypern) oder bei Ihrer örtlichen EU-Behörde beschweren.

9. Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten, darunter Verschlüsselung, Firewalls, Zugriffskontrollen und Mitarbeiterschulungen. Kein Online-System ist zu 100 % sicher; wir können keinen absoluten Schutz vor unbefugtem Zugriff garantieren.

10. Datenschutz für Minderjährige

Unser Dienst richtet sich nicht an Minderjährige unter 18 Jahren. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir Daten eines Kindes ohne Einwilligung der Eltern erhoben haben, löschen wir diese umgehend.

11. Marketing & Einstellungen

Wir können Ihnen Reise- oder Dienst-Updates senden, sofern Sie dem zustimmen. Sie können sich jederzeit über den Link in den E-Mails oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support abmelden. Auch wenn Sie sich vom Marketing abmelden, können wir Ihnen weiterhin transaktionsbezogene oder dienstbezogene Nachrichten senden (z. B. Visa-Statusaktualisierungen).

12. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten (Botschaften, Behördenportale, Reisepartner). Für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Richtlinien zu prüfen, bevor Sie Daten weitergeben.

13. Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für automatisierte Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Zum Schutz von Nutzern und Transaktionen können grundlegende Betrugsprüfungen und Risikobewertungen angewendet werden.

14. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf unserer Website mit einem aktualisierten „Gültig ab“-Datum verfügbar. Sofern Änderungen Ihre Rechte wesentlich berühren, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website.

15. Kontakt