FAQ — Online Visas

Nie. Online Visas to prywatny serwis pomocy wizowej. Nie jesteśmy powiązani, popierani ani nie stanowimy części żadnego rządu. Pomagamy podróżnym przygotować, zweryfikować i złożyć wnioski wizowe zgodnie z oficjalnymi wymaganiami, ale ostateczna decyzja zawsze należy do organu rządowego.

Pomagamy przygotować i sprawdzić wniosek, składać dokumenty tam, gdzie to możliwe, śledzić postępy oraz oferujemy wsparcie 24/7 przez czat, WhatsApp i e-mail.

Obsługujemy większość kierunków, które oferują e-wizy, ETA lub elektroniczne autoryzacje podróży online. Dostępność zależy od Twojego obywatelstwa, kraju docelowego i celu podróży.

Czas realizacji wyświetlany na naszej stronie to szacunek oparty na poprzednich wnioskach i wytycznych rządowych. Mogą wystąpić opóźnienia z powodu obciążenia urzędów, świąt lub dodatkowych weryfikacji — ale zawsze informujemy Cię na bieżąco.

Nikt nie może zagwarantować akceptacji wizy — decyduje wyłącznie rząd. Nasz serwis zapewnia, że wniosek jest dokładny, kompletny i poprawnie złożony, co znacznie zmniejsza ryzyko opóźnień lub odmów.

Możesz monitorować postępy swojej wizy bezpośrednio z bezpiecznego pulpitu konta, a także otrzymasz powiadomienia e-mail i WhatsApp na każdym etapie.

Zazwyczaj: paszport, zdjęcie, dowód podróży (rezerwacja lotu lub hotelu) oraz inne dokumenty uzupełniające (zaproszenia, ubezpieczenie, dowód środków, itp.). Nasz system przeprowadzi Cię krok po kroku w zależności od kraju docelowego.

Zwykle co najmniej sześć miesięcy ponad planowaną datę wjazdu, z jedną lub większą liczbą pustych stron. Zasady różnią się jednak w zależności od kraju — potwierdzimy w Twoim przypadku.

Skontaktuj się z nami natychmiast przez czat. Jeśli wniosek nie został jeszcze złożony, możemy go szybko poprawić. Po przesłaniu do urzędu poprawki zależą od przepisów danego kraju.

Nasze ceny zazwyczaj składają się z dwóch części: opłaty rządowej (płaconej ambasadzie lub urzędowi imigracyjnemu) i opłaty serwisowej Online Visas (za sprawdzenie wniosku, jego złożenie i wsparcie 24/7).

Akceptujemy główne karty kredytowe/debetowe oraz inne bezpieczne lokalne opcje płatności wyświetlane podczas finalizacji zamówienia. Wszystkie płatności są przetwarzane przez dostawców zgodnych z PCI-DSS.

Tak. Możesz pobrać ją bezpośrednio z konta lub poprosić o nią e-mailem (podaj nazwę firmy i numer NIP, jeśli dotyczy).

Stosuje się naszą politykę zwrotów. Opłaty rządowe nie podlegają zwrotowi po opłaceniu. Jednak jeśli popełniliśmy błąd, ponownie przetworzymy lub zwrócimy odpowiednią kwotę.

Tak — zgodnie z prawem UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy cyfrowej. Jednak gdy wyraźnie zażądasz rozpoczęcia przetwarzania i ukończymy usługę, rezygnujesz z tego prawa. Jeśli anulujesz przed zakończeniem, możesz być zobowiązany do uiszczenia proporcjonalnej opłaty serwisowej za już wykonaną pracę.

Nie, chyba że wyraźnie zaznaczono. Subskrypcja obejmuje korzyści serwisowe (priorytetowe przetwarzanie, wsparcie premium, rabaty), a nie opłaty rządowe.

Możesz anulować w dowolnym momencie korzystając z zawsze dostępnego linku do anulowania w swoim koncie. Anulacje wchodzą w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, a my zawsze wysyłamy przypomnienia o przedłużeniu przed kolejnym obciążeniem.

Wszystkie dane są bezpiecznie hostowane w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). W przypadku przesyłania poza EOG stosujemy zatwierdzone zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne (SCC) UE lub decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony.

Udostępniamy tylko to, co konieczne — na przykład systemom rządowym lub ambasad, dostawcom płatności, partnerom hostingowym i IT oraz upoważnionym podmiotom działającym w naszym imieniu. Nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobom trzecim.

Dane wniosków przechowujemy do 3 lat, a zapisy płatności przez 7 lat (do celów księgowych i zgodności z przepisami).

Możesz zażądać: dostępu, sprostowania lub usunięcia swoich danych; ograniczenia lub sprzeciwu wobec określonego przetwarzania; wycofania zgody (na marketing); przenoszenia danych. Aby skorzystać z tych praw, napisz na privacy@online-visas.com. Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz skontaktować się z Cypryjskim Komisarzem ds. Ochrony Danych lub lokalnym organem UE.

Tak. Wszystkie dokumenty i transakcje są chronione szyfrowaniem w tranzycie (TLS) i w spoczynku, z ograniczonym wewnętrznym dostępem oraz dziennikami aktywności.

Nasz zespół jest dostępny 24/7 przez czat, WhatsApp i e-mail. Odpowiadamy najszybciej, jak to możliwe — pilne sprawy podróżne mają priorytet.

Domyślnie zapewniamy wsparcie w języku angielskim i francuskim, dodatkowe języki są dostępne w zależności od możliwości.

Tak. Stosujemy najlepsze praktyki WCAG i możemy pomóc w przesyłaniu lub wypełnianiu formularzy z prowadzonym wsparciem, jeśli jest taka potrzeba.

Tak. Firmy mogą zarządzać wieloma podróżnymi, scentralizowanym fakturowaniem i niestandardowymi raportami z poziomu jednego interfejsu. Skontaktuj się z nami, aby umówić demo.

Tak — dostępne dla klientów biznesowych w ramach umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA).

Nasz system zasugeruje odpowiedni typ wizy (jednorazową, dwukrotną lub wielokrotną) na podstawie Twojej trasy i zasad kraju docelowego.

Tak, tam gdzie jest to dozwolone. Przeanalizujemy powody odmowy i przygotujemy wzmocniony, ponowny wniosek z niezbędnymi poprawkami.

W niektórych przypadkach tak. Jeśli nie, przeprowadzimy Cię przez proces i dostarczymy całą niezbędną dokumentację.

Nie. Świadczymy pomoc administracyjną, a nie reprezentację prawną. W celu uzyskania porady prawnej skonsultuj się z wykwalifikowanym prawnikiem imigracyjnym.

Warunki świadczenia usług, Polityka prywatności, Polityka cookies, Polityka zwrotów, Subskrypcja i anulowanie